访问我们的下载页面，选择您的设备系统（Windows、macOS、Android、iOS 等），点击下载按钮后按照安装向导完成安装，整个过程通常不超过 2 分钟。
点击页面右上角的「立即获取」按钮，选择订阅套餐并完成支付后，系统会自动为您创建账户并发送确认邮件。
Surfshark 支持无限设备同时连接，使用同一账号在任意设备上登录应用即可，无需额外付费。
Surfshark 支持 Windows、macOS、Linux、Android、iOS、Chrome、Firefox、Edge 浏览器扩展，以及 Apple TV、Fire TV 等智能电视平台。
登录您的 Surfshark 账户，进入「订阅」页面，选择新套餐后按提示完成支付即可，升级立即生效。
尝试切换到距离您更近的服务器节点，或在应用设置中将协议改为 WireGuard，通常可以显著提升速度。
请检查您的网络连接是否正常，然后尝试切换服务器或更换 VPN 协议（如从 OpenVPN 切换到 WireGuard）。如问题持续，请联系客服。
尝试切换到标注为「流媒体优化」的服务器节点，清除浏览器缓存和 Cookie 后重试。如仍无法访问，请联系客服获取推荐节点。
请尝试完全退出应用后重启，或卸载后重新安装最新版本。确保您的操作系统版本满足应用的最低要求。
在应用的「设置→VPN 设置→协议」中选择不同协议。推荐优先尝试 WireGuard（速度快）或 IKEv2（稳定性好）。
请确保 Kill Switch 已在应用设置中启用，并检查系统防火墙是否阻止了相关权限。在 Windows 上可能需要以管理员身份运行应用。
Surfshark 提供 30 天退款保证。请通过官网联系客服，说明退款原因，客服团队通常在 24 小时内处理您的请求。
登录您的账户，进入「订阅管理」页面，点击「取消续费」即可。取消后您仍可使用服务直到当前订阅期结束。
登录 Surfshark 账户后，进入「账单历史」页面，即可查看和下载所有历史发票。
支持信用卡（Visa、MasterCard）、PayPal、加密货币及多种本地支付方式，具体选项在结账页面显示。
订阅到期后账户数据会被保留一段时间，但 VPN 服务将暂停。续费后即可恢复使用，您的设置和偏好不会丢失。
登录账户后，进入「账户设置」页面，点击邮箱或密码旁的编辑按钮，按提示完成修改并保存。
在账户安全设置中找到「两步验证」选项，点击启用后使用 Google Authenticator 或类似应用扫描二维码完成绑定。
在账户管理页面的「已连接设备」部分，您可以查看所有当前登录的设备，并可远程注销不需要的设备。
在登录页面点击「忘记密码」，输入您的注册邮箱，系统会发送密码重置链接到您的邮箱，链接有效期为 24 小时。
CleanWeb 是 Surfshark 内置的广告拦截和恶意网站防护功能。在应用设置中找到「CleanWeb」并开启即可，无需额外配置。
NoBorders 模式可帮助您在网络限制严格的地区（如防火墙环境）正常使用 VPN。在设置中手动启用，或应用检测到受限网络时会自动激活。
MultiHop 将您的流量通过两个不同国家的服务器转发，提供双重加密保护，适合对隐私有极高要求的用户。在服务器列表中选择「MultiHop」标签即可使用。
Surfshark Alert 实时监控您的邮箱、信用卡信息和身份证号是否出现在数据泄露事件中，一旦发现立即通知您。
Alternative ID 为您生成虚拟邮箱和身份信息，在注册不信任的网站时使用，保护您的真实信息不被泄露。
Surfshark One 是集 VPN、杀毒软件、数据泄露监控和隐私搜索于一体的全套数字安全解决方案，以单一订阅价格提供全面保护。
在 Mac App Store 搜索「Surfshark Antivirus」并下载，使用您的 Surfshark 账号登录后即可激活。需要 macOS 10.15 或更高版本。
在 Surfshark 应用中点击「Search」功能，或访问隐私搜索入口，即可使用无广告、不追踪的匿名搜索引擎。
普通套餐仅包含 VPN 功能，而 Surfshark One 额外包含杀毒软件、Alert 数据监控和 Search 隐私搜索，适合需要全面保护的用户。